豆瓣创始人回应人民日报炮轰：想要高分只有拍好电影/阿北文章全文

据我所知，整个豆瓣系统里没有“修改电影平均分”的后台功能……刷分上面说过了，越来越没用。所以我确实不知道除了拍好电影，能做什么。”

这是篇长文，没空的话，看下大意：豆瓣电影评分在过去十年里一直中立地还原观影大众的平均看法，影视市场的爆发正给这一工作带来更大的外部压力，我们会继续满怀诚意地保护公众对豆瓣评分的信任。

我是豆瓣的创始人，也一直是豆瓣的CEO。我还写过计算豆瓣评分的最早的几版代码(不难，加起来除下人数)。

除了最早的几年之外，我不直接负责豆瓣电影。但电影评分的大原则和策略，包括和商业独立的原则最早的时候是我定的，后来一直也没变过，期间少数个案也会被捅到我这里拍板。所以以下说的你可以认为是我的个人看法，也可以看作是豆瓣的“公司意志”。

因为用户的力量，豆瓣的电影评分在影视行业的影响越来越大。这两年电影的商业体量激增，评分的影响也跟着变得重要。无论雨点大小，“水军”的雷声越来越大。我们收到的威逼利诱也多起来，诸如“不开个价给水军放行，就找媒体黑你们”之类的。这些让我们觉得，不管愿不愿意，豆瓣的评分会更频繁地被推到风口浪尖。

我们一直认为提供一个真正可信的服务就好了，不需要整天说自己。但现在看起来保护公众对豆瓣评分的信任变成另一个工作，我们需要清楚明确地表达豆瓣的原则和做法，避免可能会出现的误解，让豆瓣评分对影视行业的成长继续有积极和健康的贡献。

  一：豆瓣评分是谁定的?

很多评奖的场合有“专家评审团”和“大众评审团”。豆瓣没有专家评审，但有一个一亿多人的大众评审团。

豆瓣的注册用户看完一部电影，心情好的话会来打个一到五星的分(有时候心情不好也会来)。比方说一部电影有42万用户打分。我们的程序把这42万个一到五星换算成零到十分，加起来除以42万，就得到了豆瓣评分。这个评分会自动出现在豆瓣各处，中间没有审核，平时也没有编辑盯着看。每过若干分钟，程序会自动重跑一遍，把最新打分的人的意见包括进来。

那42万用户里可能包括资深电影评论家，可能包括你、你的亲戚、你的小学同学、早晨卖你油条的那个人，也可能包括阿北我个人。但每个人都是一票。这个是“大众评审团”应该的含义：不是说团里的人全都大众，而是说和大众一样一人一票。

豆瓣的工作人员偶然收到“我明明给这个片子打了五星，为什么评分一点没变”的投诉的时候，除了心里嘀咕一下“哎，你拿这些红人/独生子女/八零后/九零后/零零后/数学不好的人怎么办”以外，会(或者应该)这样耐心解释：评分实际是变了，只是在小数点后四位，被四舍五入掉了，但如果有几千个人和你一样都打五星的时候，分数就会变。

 

“一人一票”唯一的例外，是豆瓣的程序判断是“非正常打分”的帐号。这些打分会被排除在外。具体下面会说到。

豆瓣电影评分的主旨和原则，是“尽力还原普通观影大众对一部电影的平均看法”。这个主旨过去十年没变过，将来也不想变。

它并不是专家、影视从业人员或者资深人士对电影的看法，虽然这些看法会被豆瓣算在“普通观影大众”之内。所以有次听到“豆瓣电影评分不专业”的说法的时候，我的反应这是在说“大众不专业”，应该怪语文才是。个人认为汇总专家意见会是另一个很有价值的服务，但这个确实不是豆瓣评分的宗旨。

   二：豆瓣评分反映文艺青年的喜好吗?

早已经不是了。

早些年可能是的，因为来打分的人里文艺的比例要比街上的比例高些。但是现在每个月有一亿上下的人会用到豆瓣的评分，我不觉得咱们文艺青年的势力变这么大了。基本能确定现在豆瓣评分反映了大众观点。只是这个“大众”更集中在一二线城市里，和豆瓣用户扎堆的地方一致。

换种说法，在所有去电影院看电影的“大众”和所有看电视的“大众”之间，当前(2015年)在豆瓣打分的人更接近去电影院的那个。

有些独立电影只有文艺青年会找来看，所以得到的是文艺青年给的平均分。你又不文艺，就因为分数高也找来看，然后…这不能怪豆瓣，更不能怪她们。但很多东西都是这样的，评分只是判断用到的一部分，经常更重要的是“听说”和“选择”。这个下面也会说到。

   三：为什么我喜欢的/我讨厌的/我拍的/我导的/我投资的电影/电视剧会在豆瓣上的评分低得/高得不正常?

所有电影都有众口难调的问题。最好的不是所有人喜欢的，所有人喜欢的不是最好的。

人对一件事情有感情投入，或者有明确爱憎的时候，会投射到别人身上，认为别人应该会有同感。这个当爹妈的都知道。“别人”汇总起来就变成“多数人应该“或者是“正常人应该”。看到有同感的时候我们感觉好，没看到的时候我们不是一下子能接受。你我都这样，没什么奇怪的。

在评分这件事上，看到评分和自己想法一致，觉得豆瓣靠谱，看到不一致，觉得豆瓣不靠谱。这种反应也正常。但“豆瓣”后面只是很多个“别人”而已，不多不少。你和别人平均看法不一致，可以冷静下来再下结论。未必别人不正常，也未必背后有阴谋。这也不一定是坏事，大众经常是错的，至少你是有主见的。

我也是一个创造东西的人，做过一些个靠谱不靠谱的互联网产品。我非常明白自己的作品出来的时候，希望和相信别人会喜欢的心情。事实是，自己和别人的喜好都很难把握，碰壁难免，但下次我们还会“爱上自己的作品”。这是创造的代价，我们自找的，也是我们着迷于此的一个原因。

四：水军是怎么回事，豆瓣评分可刷吗?

水军是有的，但豆瓣评分很难刷得动。

电影这个行业大了，怪事就多。我们把“老子还就不信了，我就要把这个平均分抬高/拉低”动力之下的打分行为统称为“非正常评分”，或者说打分的目的是为了直接干预平均分数。我个人印象里，“非正常评分”大致有四类：注册/收购帐号刷高分的，注册/收购帐号刷低分的(这个我也百思不得其解过)，明星粉丝团“进攻豆瓣”的，铁杆用户“捍卫豆瓣评分公正”反水行动的。应该还有别的，比方说行为艺术什么的。

以上听起来吓人，对豆瓣评分的影响其实没那么大，小影响还是短暂和个别的。因为正常打分的人实在太多了，也因为反刷分早已经是豆瓣电影日常工作的一部分，不少同事借助更多的程序一直默默在做。

 

豆瓣这两年的原则是“所有能判断属于非正常评分的一概不算”，不分高低贵贱颜色。(捍卫评分公正的用户，真的抱歉加感激。但这应该是我们的工作，不是大家的，一时没做好是我们失职。)。

“不算”非常简单可操作，但“判断属于非正常评分”不是那么直接。豆瓣一代接一代的算法工程师、程序员、编辑和产品经理在这件事上贡献过才智，最后都落实在二十四小时跑的大小程序上面。这确实是持续的、魔高一尺道高一丈的事情。但现在门槛已经很高，声称能刷分的基本是在骗人。

刷分基本无效之后，干扰豆瓣评分的努力在向“社会工程”进化：针对具体一部片子制造“豆瓣评分有问题”的舆论，想办法打击豆瓣评分整体的公信力，或者直接对豆瓣的工作人员施加心理压力。行业变化很快，不知道将来会变成怎样，但豆瓣自己的想法和立场可以是不变的。

五：有没有一劳永逸完全解决水军问题的办法?

一劳永逸的办法可能没有。但当下来说，水军的千军万马跳进来，让评分的湖面一点涟漪都不起的办法是有的，但对正常打分用户的感受可能略有影响。我们在积极地准备，需要的时候可以推出。

六：我可以做点什么让我的片子在豆瓣评分高一点?

“找豆瓣的人”是最没用的。不少人试过，大大佬托大佬也直接找到过我。江湖这么大，有用的话早会有人知道，你可以去四处打听一下。据我所知，整个豆瓣系统里没有“修改电影平均分”的后台功能。

刷分上面说过了，越来越没用。所以我确实不知道除了拍好电影，能做什么。

但是最近有转行做电影的老朋友问我同样的问题。直接回答“拍更好看的电影就是了”估计会被他扁。所以我第一次站在片方的立场想了这个问题，答案还是没有。但我给了些观察希望对他有用，以下是大致的意思。

一部电影的豆瓣评分是来评分的人群的平均意见决定的。按道理、平均来说、其他都一样的时候，不怎么宣传就会来看一部电影的人倾向于打高分，但人少;本来不会喜欢、因为大规模宣传建立了高预期来看的，倾向于打低分，但人多。这也是独立电影为什么有时候评分很高(只有粉丝来打分)，而票房奇迹有时候评分很低(把不会喜欢的人也宣传来了)的原因。

所以叫好和叫座，高分和票房的确有一些本质的冲突，只有真正广受欢迎的电影能化解这个冲突。除了拍更好的电影永远是王道，把握好宣传的度也比较重要，过度宣传可能会拉低评分。

最后我问这位朋友：口碑还是票房，哪个对你更重要?他的回答比较吐血，这里就不复述了。但我觉得，他的电影好的话，到最后这不会是一个纠结的问题。

   七：豆瓣电影评分和豆瓣电影商务是什么关系?

简单地说，没有关系，我们也不想有关系。具体可以分现在的商务和将来的商务看。

豆瓣目前来源于电影行业的主要营收渠道是电影的宣传广告。形式是广告banner，卖点是“让更多人知道你的电影/电视剧”。经常需要电话里澄清“但是卖点不包括更高评分“，我觉得我的同事挺累的。这件事的收入也只是豆瓣整体收入的零头，如果容易起误会我们可以另作打算。

电影行业里更大的商业机会豆瓣会当仁不让地去争取，只要不会影响到公众对豆瓣评分的信任。内部做到真正的独立比较容易，可以用结构、制度和防火墙做到。稍难的是避免市场和公众的认知被轻易误导，或者说避嫌。只要新的模式依赖于豆瓣整体数据之上的宏观判断，而不是直接依赖评分，我们相信很多事可以做，也想很快开始做。